Preguntas frecuentes
¿COMO COMPRAR ONLINE?
–Elegí tus productos
Buscá el producto deseado desde el cuadro de búsqueda o por categoría en la página principal , en el botón «Productos» a la izquierda de la página.. Una vez que seleccionaste tu artículo clickeá el botón «Añadir al carrito». La página redirecciona a Mi carrito.
–Mi carrito
Aquí podrás visualizar el listado de productos pre-seleccionados hasta el momento. Podés continuar comprando, o bien agregar mas productos. Y si contás con tu tarjeta JAEPLUS, podrás ingresarlo en éste paso para sumas puntos por tu compra.
–Completá tus datos personales
Ingresá tu correo electrónico y completá tus datos personales.
–Seleccioná el tipo de entrega
Completá tu domicilio y elegí la forma de entrega de tu compra.
–Seleccioná el medio de pago
Seleccioná el medio de pago deseado y completa los datos requeridos.
–Finalizá la compra
Clickeá Finalizar compra para concluir con la operación. Recibirás por mail y WhatsApp las notificaciones sobre el estado de tu compra.
Tarjetas de crédito
Todos los bancos
– Mastercard, Visa, Naranja, Nativa, Naval, Nordobesa : Ahora 3, ahora 6, ahora 12, ahora 18.
Cordobesa : 20 y 24 cuotas.
- Tarjeta Naranja
- Plan Z
- Tarjetas de Débito:Todos los bancos
- Maestro, Mastercard, Visa.
Transferencia Bancaria
Todos los bancos: 1 pago.: 0% interes.
Mercado pago
Pagá con efectivo en Pago Fácil, Rapipago , Cobro Express, con transferencia en Provincia NET y RedLink. O utilizando tu dinero en cuenta de Mercado Pago, también podés pagar con código QR y a través de un link de pago.
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Pago en efectivo
Paga en efectivo en cualquiera de nuestras sucursales.
Compras a Crédito
Contamos con el apoyo de empresas de confianza para que obtengas tu crédito en el momento!
- GO CUOTAS
- CREDICUOTAS
Hace tu consulta y te acompañamos durante todo el proceso.
No es necesario estar registrado para realizar la compra, puede hacerlo sin inconvenientes.
Al crearse una cuenta, accederá a la posibilidad de guardar sus datos, direcciones, medios de pago ,numero de tarjeta JaePlus, para ser reutilizados en futuras compras y obtendrá beneficios exclusivos como cliente de Casa Jae.
Para crear una cuenta debes seguir los siguientes pasos:
- Hacer clic en la opción «MI CUENTA» del menú.
- Completa los datos de correo electrónico y contraseña solicitados.
- Al realizar la primera compra, se solicitará la información necesaria para la facturación , datos de envío, numero de tarjeta JAEPLUS si tiene, que quedarán registrados en el sitio para ser reutilizados en futuras compras.
Una vez que se es Usuario Registrado de «www.jaehogar.com.ar» se pueden actualizar y/o modificar los datos oportunamente brindados. Para esto primero se debe hacer click en la opción “Mi Cuenta” ubicada en la parte superior , a la derecha, y tipear los datos de Email y Contraseña con los que se hizo el alta de usuario.
Si los datos son correctos se volverá a la home pero ya como usuario logueado; por esta razón , si acerca el mouse a la ventana «Mi Cuenta» podra ver desplegado abajo, su Nombre de Usuario brindado al momento de registro, debajo de este, encontrara la opción «Pedidos» y «Salir» .
Haciendo click en «Su Nombre» se accede a su Cuenta donde encontrara un formulario que muestra los datos que se dieron al momento de registro.
Desde aquí se pueden modificar cualquiera de los campos que se muestran, y se pueden agregar nuevos datos. Una vez completados se hace click en el botón “Guardar los cambios” y los datos del perfil quedarán actualizados.
Una vez realizada la compra Online , les llegará un e-mail a sus respectivas casillas de correo con los detalles de su compra, confirmándose el éxito de la operación. Luego de eso, una vez aceptada la compra, recibirá en un lapso de 12 a 24hs por correo y via whatsapp el número de seguimiento de su pedido y el medio de transporte por el que fue despachado, con un detalle de estimación aproximada de tiempo de entrega. En caso que ello no ocurriese, dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes, para su debida información, los Clientes deberán comunicarse telefónicamente al Centro de Atención al Cliente al 3463-403632 o por email a ventas@jaehogar.com.ar
Si preferís comprar telefónicamente, contáctanos al 3463-420518 o a nuestro WhatsApp 3463-441980 de Lunes a Sábados de 8:30 a 20:00 hs
ENTREGA DE PRODUCTOS
Podés comprar cualquier producto de la página y retirarlo desde nuestra sucursales SIN CARGO, Recibirás una notificación por teléfono, whatsapp o e-mail cuando tu producto esté disponible en la sucursal elegida para la entrega.
Si compras productos de la sección MUEBLES la sucursal de retiro es «CASA JAE MUEBLES» – ubicada en esquina 25 de Mayo y Sarmiento, teléfono de contacto: 3463-451392, Canals.
Si compras cualquier otro producto de las demás secciones, la sucursal de retiro es «CASA JAE – Artículos del Hogar» – ubicada en calle Córdoba 118, teléfono de contacto: 3463-420518, Canals
– A domicilio en la localidad de Canals:
Contamos con Entrega inmediata para todos nuestros clientes de la localidad de Canals, esta modalidad no tiene costo y la entrega se realiza con nuestro transporte propio, de Lunes a Sábados , horarios a coordinar.
– A toda la zona por Transporte Propio:
Para envíos a localidades cercanas como: Aldea Santa María, Viamonte, Pueblo Italiano, La Cesira, Benjamin Goudl, Alejo Ledesma, Arias, Colonia Bremen, La Carlota, etc, contamos con la opción de realizarlo con Transporte Ari Rosso, esta modalidad tiene costo dependiendo de el/los productos elegidos y localidad de entrega y el envió se realiza en días específicos según la localidad. Tiempo máximo de entrega 7 días hábiles.
– Por envíos a otras localidades, consultar.
Los días de envío pueden variar según circunstancias climáticas o tráfico de pedidos, realiza tu consulta con antelación al teléfono: 3463-420518. – Whatsapp: 3463-403632.
*También contamos con la posibilidad de realizar envió de productos con su comisionista de confianza, debe coordinar con nosotros fecha y horarios de entrega con anticipación.
– A todo el país por medio de Correo Argentino:
Realizamos envíos a todo el territorio argentino, a través de Correo Argentino. Esta modalidad de entrega tiene costo, el mismo varía según el/los productos elegidos y la localidad de entrega, puede ver los plazos y costos al seleccionar como método de envió la pestaña de «correo argentino» al momento de realizar la compra.
El plazo de entrega para el interior del país a través de Correo Argentino es el seleccionado al momento de la compra.
Para envíos por comisionista los plazos pueden variar de acuerdo a la empresa de transporte responsable del envío.
Los horarios de entrega de correo argentino y comisionistas son de 8 a 20 hs.
Para compras telefónicas, realizadas en CASA JAE y envíos por transporte propio, te solicitaremos que elijas una fecha y horario específico de entrega.
El servicio Incluye la entrega del producto puerta a puerta, No Incluye instalación del producto.
La compra sólo podrá ser recibida por el titular de la misma, presentando su DNI .
Al momento de la entrega, verificá el buen estado del producto antes de firmar el remito. La firma, aclaración y DNI al momento de la entrega será muestra de tu conformidad.
IMPORTANTE: No se realizarán cambios por detalle estético cuando el remito de entrega haya sido firmado.
De no poder concretar la entrega en el día pactado, te estaremos contactando para coordinar una nueva visita.
Para envíos por Correo Argentino, si no estás en el domicilio al momento de la entrega, el correo efectuará una segunda visita para que recibas tu producto.
Para envíos por comisionista , si no estas en el domicilio al momento de la entrega, y el producto regresa a nuestra sucursal, te estaremos contactando para coordinar una nueva fecha . El cliente deberá abonar con anticipación el costo del envió anterior, si este no fue abonado, y el costo del nuevo envió.
Una vez realizada la compra Online , les llegará un e-mail a sus respectivas casillas de correo con los detalles de su compra, confirmándose el éxito de la operación. Luego de eso, una vez aceptada la compra, recibirá en un lapso de 12 a 24hs por correo y via whatsapp el número de seguimiento de su pedido y el medio de transporte por el que fue despachado, con un detalle de estimación aproximada de tiempo de entrega. En caso que ello no ocurriese, dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes, para su debida información, los Clientes deberán comunicarse telefónicamente al Centro de Atención al Cliente al 3463-403632 o por email a ventas@jaehogar.com.ar.
Si tuviste algún problema con la entrega de tu pedido, contáctanos AQUÍ. Te contactaremos a la mayor brevedad posible.
Información adicional:
+ Nuestro horario de atención para consultas referidas a envíos es de Lunes a Sábados de de 9 a 19 hs. Domingos y Feriados no se realizan entregas.
+ Algunos productos de la página no están disponibles para la modalidad de Envío a Domicilio. Por lo tanto, si no ves la opción de Envío a domicilio en el producto que seleccionaste para comprar, significa que no podrás adquirirlo con esta modalidad, y deberás seleccionar otra forma de entrega disponible.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Podrás realizar el cambio o devolución, sin costo alguno, dentro de los DIEZ (10) días corridos contando desde la fecha en que recibiste el producto.
Para iniciar el proceso de cambio y devolución CONTACTANOS y a la brevedad, te indicaremos los pasos a seguir.
Para poder realizar el cambio o devolución, es condición necesaria que el producto y su empaque original estén en perfectas condiciones, con accesorios y manuales completos.
Vencido el plazo de 10 días corridos desde la entrega de tu compra, si tu producto presenta una falla, deberás comunicarte con el servicio técnico oficial del fabricante. Te sugerimos revisar las instrucciones del certificado de garantía de tu producto que encontrarás junto al manual de uso. También podes visitar el sitio web del fabricante para obtener información sobre el servicio técnico oficial de la marca.
Algunos productos no admiten cambios una vez abiertos. Consultá las Excepciones para Cambios y Devoluciones
Si compraste tu producto en alguna de nuestras sucursales, podrás solicitar el cambio o devolución de tu producto dentro de las 48 horas posteriores desde que retiraste tu compra. Acércate a CASA JAE y consulta con nuestro asesor de venta, quien te ayudará con el proceso.
para poder realizar el cambio o devolución, es condición necesaria que el producto y su empaque original estén en perfectas condiciones, con accesorios y manuales completos.
Vencido el plazo de 48 hs, si tu producto presenta una falla, deberás comunicarte con el servicio técnico oficial del fabricante. Te sugerimos revisar las instrucciones del certificado de garantía de tu producto que encontrarás junto al manual de uso. También podés visitar el sitio web del fabricante para obtener información sobre el servicio técnico oficial de la marca.
Algunos productos no admiten cambios una vez abiertos. Consultá las Excepciones para Cambios y Devoluciones
Los productos instalables como aires acondicionados, calefones, termotanques, anafes, cocinas, hornos, campanas, lavarropas, lavasecarropas, lavavajillas, heladeras, freezers, cavas y exhibidoras, una vez instalados no tienen devolución. En caso de presentar fallas de funcionamiento, deberás comunicarte con el servicio técnico oficial del fabricante. Te sugerimos revisar la información del procedimiento en la garantía de tu producto.
Los pequeños electrodomésticos de Cuidado Personal solo admiten cambios por falla de funcionamiento. No se admiten devoluciones para este tipo de productos.
En el caso de impresoras, sólo se admitirá la devolución con el envoltorio de los cartuchos o tonners cerrados y originales.
¿cómo solicitar la anulación de una compra?
Para iniciar el proceso de anulación de una compra online CONTACTANOS y a la brevedad, te indicaremos los pasos a seguir.